Une solution d’analyse IBM i adaptée aux appareils mobiles aide les fournisseurs de soins de santé

MedAxiom

MedAxiom, le principal réseau de santé cardiovasculaire aux États-Unis, s’est associé à Fresche pour la conception de MedAxcess, le plus important et plus puissant outil d’analyse en ligne et de base de données consacré à la santé cardiovasculaire au pays. Les membres de MedAxiom se servent de cette application par navigateur IBM i pour éclairer leurs grandes décisions en matière de dotation et d’équipement.

 

MedAxcess a été créé en 2006, dans le cadre d’un partenariat avec l’équipe de services d’applications Web de Fresche, pour offrir aux membres de MedAxiom des données analytiques sur les pratiques étayées de graphiques et de diagrammes interactifs présentés dans des tableaux de bord pouvant prendre en compte des centaines de mesures. Au fil des ans, l’outil a été modifié et enrichi, et a été récemment redéveloppé et restructuré en profondeur pour mieux fonctionner sur les appareils mobiles et offrir une meilleure expérience utilisateur.

 

Shawn Smith, directeur des TI chez MedAxiom, explique l’importance de la solution : « MedAxcess est l’un de nos produits fondamentaux. Il aide nos membres actuels à se comparer aux autres organisations de santé cardiovasculaire et à analyser leurs données pour déterminer s’ils doivent améliorer leur efficacité ou leur productivité. Il leur permet aussi, entre autres choses, de s’assurer qu’ils se conforment aux pratiques exemplaires et aux nouvelles exigences gouvernementales. »

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MedAxcess 3.0

MedAxiom a choisi Fresche pour la conception de la version initiale de MedAxcess. Un partenariat solide s’est établi, et Fresche a continué de collaborer avec MedAxiom pour faire évoluer l’application au cours de la douzaine d’années qui ont suivi. Une nouvelle version de celle-ci était devenue nécessaire en raison de la croissance de l’organisation, des demandes de nouvelles fonctions, des avancées technologiques et du besoin de moderniser l’expérience utilisateur. C’est l’équipe de Fresche qui a mis au point la version 3.0 de MedAxcess, laquelle a demandé une refonte complète des processus et de l’interface utilisateur.

 

L’application est aujourd’hui intuitive et adaptée aux appareils mobiles. Elle appuie la croissance continue de l’organisation et est dotée d’une infrastructure plus flexible qui facilitera les améliorations. Sa convivialité et sa navigation ont été améliorées grâce à la sélection de mesures et de filtres pour les différents graphiques et diagrammes, et à l’ajout de nombreuses fonctions à valeur ajoutée, par exemple la possibilité de produire des diapositives PowerPoint à partir des rapports et des diagrammes du tableau de bord. Shawn Smith a piloté le projet du côté de MedAxiom, en étroite collaboration avec l’équipe de services de Fresche. « Nous travaillons avec Fresche depuis longtemps, soit depuis la première version de MedAxcess. Nous avons décidé de continuer de faire appel à cette entreprise en raison de la très bonne expérience de collaboration que nous avons eue avec elle et de l’excellent travail effectué par son équipe de développement et de gestion de projet », déclare-t-il.

Puissance de l’analyse

La base de données exclusive et interactive de MedAxcess permet aux membres de MedAxiom de faire à volonté des recherches dans une grande quantité de données, et représente pour les organisations un outil puissant pour examiner, comparer et interpréter leurs données. Les données sur les pratiques sont mises en parallèle avec celles d’organisations homologues, et fournissent plus de 800 mesures relatives à des activités déterminantes. Voici quelques exemples :
• Comparaison de la rémunération et de la productivité des fournisseurs
• Recettes, dépenses, profit et nombre d’études
• Grand livre
• Comparaisons relatives à la dotation
• Composition des débiteurs et des payeurs

Technologie

Au coeur de MedAxcess se trouve un entrepôt de données stocké dans des tables Db2 sous IBM i. Les données sont organisées dans un cube OLAP dont les multiples dimensions rendent possible un large éventail de requêtes et de rapports. Les membres de MedAxiom peuvent configurer les ensembles de mesures et décider comment ils analysent leurs données, pour ainsi obtenir un résultat utile à l’évaluation de l’efficacité et de la productivité des pratiques.

 

Fresche avait dès l’origine conçu l’application sur des bases solides, soit ses solutions WebSmart ILE et Nexus Portal. Elle a conservé ces bases pour la version 3.0, et a décidé de l’héberger sur IBM i à l’aide d’un serveur Apache. Pour assurer la réactivité et la comptabilité aux appareils mobiles de l’application, elle a choisi d’utiliser la boîte à outils pour expérience utilisateur Bootstrap.

 

« L’outil est doté de plusieurs niveaux de sécurité qui sont entièrement personnalisables pour chaque utilisateur et chaque mesure, indique M. Smith. Nous utilisons Nexus pour authentifier la connexion des utilisateurs qui utilisent un identifiant unique, et WebSmart pour leur accorder un niveau d’accès. Fresche a créé une table de base de données sur mesure dans le cube OLAP qui nous permet d’inscrire les utilisateurs dans MedAxcess et de leur attribuer un certain niveau de sécurité au moyen d’une interface administrateur WebSmart conçue à cet effet. »

Utilisation d’un processus de développement agile

Le succès d’un projet de développement Web dépend de nombreux facteurs, mais surtout de la relation de collaboration avec le client. Fresche a travaillé de près avec l’équipe de MedAxiom tout au long du développement de l’application, dès la conception initiale et le prototypage.

 

MedAxiom a tout d’abord conçu différents modèles et types d’expérience utilisateur, une première étape cruciale pour donner le ton de la nouvelle version. Au cours d’une série d’ateliers avec l’équipe de Fresche, ces modèles ont été transformés en un prototype à l’aide de Bootstrap, une infrastructure adaptée aux appareils mobiles. MedAxiom a ainsi pu voir la conception et les processus proposés avant le réel début du travail de développement.

 

« Pendant tout le processus, Fresche nous a donné l’impression de faire partie d’une équipe plutôt que d’être un simple client, affirme M. Smith. Il y avait toujours quelqu’un au bout du fil pour répondre à nos questions, parfois le soutien technique, parfois le développeur affecté à notre projet. » Une fois le prototype approuvé, le développement s’est poursuivi par sprints axés sur l’ajout de fonctions et l’amélioration des principaux éléments.

 

« Notre équipe travaillait directement avec Shawn de MedAxiom, explique Kris Waugh, gestionnaire du projet chez Fresche. La communication et la collaboration avec lui étaient excellentes et ont vraiment assuré la réussite du projet. Nous l’avons rencontré plusieurs fois par semaine pour faire le point. Cela nous a permis d’accorder nos visions dès le début, et ensuite d’ajuster notre processus en fonction de sa rétroaction. Le résultat de tout ce travail est une application moderne, intuitive et dotée d’une panoplie de fonctions qui a été bien accueillie par les membres et dont nous sommes tous très fiers. »

Déploiement progressif et rétroaction des utilisateurs

Le déploiement de MedAxcess 3.0 a été fait avec beaucoup de soin pour en assurer le succès. La nouvelle version a d’abord été présentée lors de webinaires, puis a fait l’objet de plusieurs séances de formation. Elle a ensuite été déployée dans l’environnement de production d’une manière progressive qui permettait aux utilisateurs de revenir à l’ancienne version (au besoin) au cours de la période d’ajustement de trois mois. MedAxiom a aussi créé des vidéos de formation et une aide à l’utilisation de l’application selon la page. La compatibilité avec les appareils mobiles et la foule de nouvelles fonctions de la nouvelle version ont assuré une transition en douceur pour les membres.

 

« L’équipe aime la nouvelle apparence de l’application et sa compatibilité avec de multiples appareils, comme les iPad et les ordinateurs Mac ou PC. Les utilisateurs externes comme internes se servent beaucoup de la fonction améliorée d’exportation vers PowerPoint. Ils aiment le nouveau tableau de bord et les diagrammes comparatifs, qui leur permettent d’interpréter l’information rapidement », rapporte M. Smith.

Témoignage« Nous travaillons avec Fresche depuis longtemps, soit depuis la première version de MedAxcess. Nous avons décidé de continuer de faire appel à cette entreprise en raison de la très bonne expérience de collaboration que nous avons eue avec elle et de l’excellent travail effectué par son équipe de développement et de gestion de projet. »

 

– Shawn Smith, Directeur des TI, MedAxiom